Что такое Логистика розницы (ритейла)?

Логистика розницы - представляет собой новое направление развития логистики, включающее все процессы начиная с приемки заявок, оформления заказов, планирования доставки и ее организации, а также осуществление сервиса клиента и после продажного обслуживания.

Какие виды Розничной логистики встречаются?

Различают несколько видов розничной логистики:

1. Логистика Интернет-магазина (прием и обработка заказов)
2. Логистика Интернет-магазина с доставкой
3. Логистика Розничного магазина
4. Логистика Сети розничных салонов со складом
5. Логистика Федеральной Сети розничных салонов с региональными складами

Представленная эволюция ритейла - отражается не только в наличии той или иной логистической функции, сколько отражает повышение уровня значимости логистики. Например, консультанты Bestlog консультировали лидера мебельной отрасли в 2008 году, когда доля собственной розницы (в части интернет магазина) приносила не более 1 млн. руб в месяц. После выполнения комплексной программы проектов и по прошествии уже 5 лет в 2013 году только интернет продажи выросли до 360 млн.руб. в месяц.

Потенциал развития розницы по истинне зависит от логистики, и собственники и коммерческие директора должны обратить внимание на это!

Какие подходы при Логистике розницы используют?

Основные подходы регулирования и улучшения логистики розницы - это системный анализ и прогноз, бенчмаркинг и аутсорсинг непрофильной деятельности.
При этом в каждой отрасли ритейла - логистика имеет свои интересные особенности, например, для логистики стройматериалов характерная ситуация, что после выписки товара в магазине - вы можете купить на месте лишь несколько SKU из требуемых, а остальные нужно забирать самостоятельно со множества мелких складов по товарам (сантехника, гипсокартон, краска, сухие смеси и пр.). При этом если брать развитие DIY сетей, то они также начинаю задумываться о перепрофилировании логистики, так как меняются потребности клиентов и логистика розницы также должна меняться.

Что должна включать проект Логистики розницы?

Логистика розницы должна в первую очередь, быть ориентирована на качество обслуживания клиента. Во вторую очередь - сроки доставки, и наличии ассортимента товаров. При выполнении проектов по улучшению логистики консультанты Bestlog как правило проводят:

- экспресс- либо полнофункциональный аудит логистической системы компании
- оценка уровня обслуживания клиентов и выполнения требований/бенчмаркинг
- разработка программы повышения эффективности логистики ритейла
- совместное управление проектами, определение Архитектуры и технологии логистики розницы
- проведение изменений и повышение качества работы логистики на долгосрочную перспективу совместно с автоматизацией (ERP системы)

Как оценивать эффективность реализации проектов Логистики розницы?

Основной результат - это сравнительная таблица параметров розничной логистики - как было и как стало в соответствии с тем, какая цель была поставлена.
При этом многие из параметров удается повысить кардинально не сразу, а через 0,5 года работы.

Главное условие устройчивого развития розницы - это соблюдение четкого плана внедрения и готовности к переменам и инвестициям. Поскольку качественный сервис и персонал логистики - стоит выше рынка на 20-25%, но при этом темпы прироста продаж повышаются на 50-100% в год.

Сколько стоит и сколько длится комплексный проект по улучшению Логистики розницы?

Стоимость комплексного проекта Логистики розницы определяется по договоренности в зависимости от сложности объекта и целевого уровня достигаемой оптимизации. При этом среднерыночные цены по оптимизации логистики составляют около 0,35% годового оборота компании, а по срокам занимает от 5 до 7 мес.